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WIEN MITTE The Mall Die Eröffnung

Website & Facebook-Kampagne

WIEN MITTE The Mall ist das größte Einkaufszentrum in der Wiener Innenstadt und bietet seinen Kunden seit der Haupteröffnung im April 2013 mit über 50 Shops und Gastronomiebetrieben ein modernes Shoppingerlebnis.

Die Aufgabe:

Für WIEN MITTE The Mall sollte ein Facebook-Auftritt geschaffen werden, um die Serviceorientierung des Einkaufszentrums zu stärken – und um auf Wünsche und Beschwerden der User einzugehen. Neben dem Aufbau einer Community galt es, Krisenkommunikation zum umstrittenen Bau zu betreiben.

Die Herangehensweise:

Die Facebook-Seite ist so aufgebaut, dass die direkte Kommunikation mit den Kunden im Vordergrund steht und laufend Informationen über Angebote und Events im Center zur Verfügung gestellt werden: einerseits aktuelle Angebote und Informationen zu Shops oder Restaurants – andererseits Fashion- und Lifestyle-Tipps. So kann sich WIEN MITTE The Mall als modernes und trendbewusstes Einkaufszentrum positionieren.

Neben geplanten Inhalten werden tagesaktuelle Informationen integriert und Krisenkommunikation zu speziellen Themen betrieben. Während der Haupteröffnung wurde die Seite mit einer Facebook-Kampagne zur Fansteigerung beworben.

Leistungsschwerpunkt

  • Social-Media-Konzeption
  • Social-Media-Betreuung
  • Facebook-Kampagne
  • Gewinnspielkonzeption und -umsetzung

Das Ergebnis

  • Reichweite der Facebook-Seite: organisch 66.730, viral 312.696
  • Durchschnittlich 28 Likes, 2 Comments und 2 Shares pro Beitrag
  • Steigerung der Likes: +212 %

Facebook-Ads zur Haupteröffnung

  • Impressions: 1.392.561
  • Cost per Click (CPC): 0,11 EUR

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